• Как правильно управлять финансами своего бизнеса, если вы не специалист в области финансового анализа - Финансовый анализ

    Финансовый менеджмент - финансовые отношения между суъектами, управление финасами на разных уровнях, управление портфелем ценных бумаг, приемы управления движением финансовых ресурсов - вот далеко не полный перечень предмета "Финансовый менеджмент"

    Поговорим о том, что же такое коучинг? Одни считают, что это буржуйский брэнд, другие что прорыв с современном бизнессе. Коучинг - это свод правил для удачного ведения бизнесса, а также умение правильно распоряжаться этими правилами

2.3. Документирование процесса

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 
85 86 

В качестве результата описания бизнес-процесса формируется положение о бизнес-процессе, включающее все составленные схемы с подробными комментариями. При необходимости формируются процессные (функциональные) должностные инструкции, включающие должностные обязанности сотрудников, связанные с выполнением процесса.

Примерная структура положения о процессе приведена ниже:

1. Общие положения

2. Спецификация процесса

2.1. Назначение процесса. Владелец процесса. Границы и внешние интерфейсы процесса. Клиенты процесса

2.2. Цели процесса

2.3. Объекты, используемые для описания бизнес-процесса

2.4. Описание процесса

2.5. Параметры и показатели процесса

3. Приложение. Описания (еЕРС-диаграммы) процесса

При необходимости могут использоваться текстовые пояснения к диаграммам. Лучше всего, когда такие пояснения находятся на самой диаграмме, к этом случае пользователю достаточно одной схемы, чтобы понять процесс. Это упрощает восприятие, и, соответственно, понимание процесса. Пример положения о процессе Сертификации см. в Приложении 6.2.

Табл. 15 Внешние интерфейсы и требования клиентов процесса заключения договоров

Внешние интерфейсы процесса

Шаблон договора Сводная годовая заявка по МТС

Клиенты процесса

Подразделения, подающие заявки на поставку материалов и комплектующих

Требования клиента процесса

Поставка материалов и комплектующих необходимого качества в срок, указанный в заявке.

На Рис. 55 приведена общая схема процесса «Заключение договоров»: границы процесса, внешние интерфейсы, владелец и клиенты.

Рис. 55. Общая схема процесса заключения договоров (как есть)

В качестве результата описания бизнес-процесса формируется положение о бизнес-процессе, включающее все составленные схемы с подробными комментариями. При необходимости формируются процессные (функциональные) должностные инструкции, включающие должностные обязанности сотрудников, связанные с выполнением процесса.

Примерная структура положения о процессе приведена ниже:

1. Общие положения

2. Спецификация процесса

2.1. Назначение процесса. Владелец процесса. Границы и внешние интерфейсы процесса. Клиенты процесса

2.2. Цели процесса

2.3. Объекты, используемые для описания бизнес-процесса

2.4. Описание процесса

2.5. Параметры и показатели процесса

3. Приложение. Описания (еЕРС-диаграммы) процесса

При необходимости могут использоваться текстовые пояснения к диаграммам. Лучше всего, когда такие пояснения находятся на самой диаграмме, к этом случае пользователю достаточно одной схемы, чтобы понять процесс. Это упрощает восприятие, и, соответственно, понимание процесса. Пример положения о процессе Сертификации см. в Приложении 6.2.

Табл. 15 Внешние интерфейсы и требования клиентов процесса заключения договоров

Внешние интерфейсы процесса

Шаблон договора Сводная годовая заявка по МТС

Клиенты процесса

Подразделения, подающие заявки на поставку материалов и комплектующих

Требования клиента процесса

Поставка материалов и комплектующих необходимого качества в срок, указанный в заявке.

На Рис. 55 приведена общая схема процесса «Заключение договоров»: границы процесса, внешние интерфейсы, владелец и клиенты.

Рис. 55. Общая схема процесса заключения договоров (как есть)